諾基亞6300的使用問題。

常見疑難問題： 我的手機是諾基亞6300，以前使用高端版一直沒有問題，今天突然無法進行交易。（西南證券）
今天重新下載了新版本，安裝進入后，界面上就出現一個導航鍵盤和幾個鍵盤數字，這樣，我就無法進行正常的輸入，觸摸屏也無法使用，不知道該怎么辦？
以前的那個版本沒有導航鍵，直接可以用觸摸屏輸入。
請各位朋友幫幫忙！！！！

網友解答一： 怎么沒有人可以幫幫忙呀。
網友解答二： 您好：請問您重新下載的是什么版本的軟件？是在哪個網址上下載的？
網友解答三： 就是提供手機在你們網上下的最新的版本，好像是7.3什么的，后來也下過3G、還有什么領航者，都是一樣的，都是根據機型下載的，安裝后，就是一個導航鍵，和ABCD四個數字鍵，，因此你輸入的時候就無法完成，而觸摸屏也不能使用。而我以前的那個，沒有導航鍵什么的，直接用觸摸屏就可以操作和輸入了。
網友解答四： 您好：這種情況一般刪除軟件重新下載即可，如果還是不行，建議您通過手機設置中將導航鍵功能關閉后再登陸軟件查看。