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閃電手下單，委托狀態為“正在申報”，無法撤單

客戶委托那筆單，已經成交啦，但閃電手還是?一直顯示“正在申報”，后臺是連接金仕達系統，在柜臺里查詢那筆單是已經成交的。
請問怎樣在閃電手把這筆單的委托狀態刪除，本身那筆單就成交啦，正常情況下，在委托界面應該是沒有那筆單的。
還有另一個問題，這種是由于什么原因產生的，能不能解決？ <!-- 咨詢內容：

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?來源:程序化99網（ www.tumamayizhan.com ）

博易技術人員： 這個是因為成交回報和委托回報沒有收到，這個需要您手動刷新一下，同步數據，這個情況一般客戶端網絡問題引起的。 客戶說點擊“刷新”還是不行，還有沒有別的方法啊？
今天客戶下單，出現兩次啦，客戶是交易比較頻繁，有這個正在申報的單子在上面，會有影響的。 來源 程序化久久網